FAQ

Zamówienie można złożyć poprzez:

Stronę internetową: panel.dietaodmarchewy.pl
Telefon: +48 512734872 (do godziny 18:00 i w soboty do godziny 14:00)
Mail: kontakt@dietaodmarchewy.pl
Facebook: www.facebook.com/dietaodmarchewy
Instagram: www.instagram.com/dietaodmarchewy 

Zamówienie można najwcześniej zrealizować na drugi dzień po zamówieniu, to znaczy, że jeżeli zamówienie zostało złożone w poniedziałek, to realizowane może być najwcześniej w środę. Wyjątkiem jest weekend, gdyż zamówienie złożone w piątek będzie realizowane dopiero w poniedziałek.

Zamówienie można złożyć na dowolną ilość dni. Przez panel klienta w kalendarzu dostaw swobodnie zarządzasz swoją dietą

Zestaw weekendowy dostarczany jest w sobotę rano na dwa dni (sobotę i niedzielę)

Płatności za zamówienie można dokonać wyłącznie bezgotówkowo – przez operatora płatności PayU szybkim przelewem lub kartą oraz tradycyjnym przelewem na konto bankowe. W przypadku tradycyjnego przelewu należy przesłać potwierdzenie na adres kontakt@dietaodmarchewy.pl

Tak. W przypadku złożenia zamówienia przez panel klienta można edytować swój kalendarz w zakładce zamówienia. Zmiana musi zostać dokonana dwa dni przed dostawą.

Tak. W przypadku złożenia zamówienia przez panel klienta można edytować adres dostawy w zakładce zamówienia. Zmiana musi zostać dokonana dwa dni przed dostawą.

Po pierwsze – sprawdź przed drzwiami. Kurierzy nie dzwonią do klienta dzwonkiem/domofonem. Następnie wyślij zgłoszenie mailem na adres kontakt@dietaodmarchewy.pl w tytule maila wpisując [BRAK DOSTAWY] i swój adres. Zrób to do godziny 9:00 w dniu dostawy.

Zrób zdjęcie i wyślij na adres kontakt@dietaodmarchewy.pl w tytule maila wpisując [REKLAMACJA] i numer zamówienia. Nasz konsultant skontaktuje się z Tobą najszybciej jak to możliwe i zaproponuje rozwiązanie sytuacji.

Najłatwiej posiłki podgrzać w kuchence mikrofalowej. Przed wsadzeniem pojemnika do środka oderwij folie. Posiłki można podgrzewać również w piekarniku w temperaturze maksymalnie 120*C.

W procesie pakowania używamy dwóch rodzajów folii – zrywalnej i niezrywalnej. Niezrywalną folię używamy do pakowania posiłków płynnych takich jak zupy aby zminimalizować ryzyko uszkodzenia i wylania zawartości opakowania.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania odnośnie wyboru diety napisz na kontakt@dietaodmarchewy w tytule maila wpisując [WYBÓR DIETY] a Twój mail zostanie przekazany do naszego dietetyka.

Większość posiłków przygotowujemy w piecach konwekcyjno – parowych w których tłuszcze wykorzystywane do obróbki termicznej ograniczane są do niezbędnego minimum.

Przede wszystkim używamy zamienników – ksylitolu i miodu. Cukier biały w ograniczonym zakresie.

Tak, we wszystkich naszych dietach masz dostęp do bezpłatnego wyboru menu.

Wyboru menu dokonuje się po zalogowaniu do panelu klienta na stronie internetowej panel.dietaodmarchewy.pl lub w aplikacji mobilnej.

Zaloguj się do panelu.

Wejdź w zakładkę „moje konto”.

Wybierz dzień diety, na który chcesz dostosować swój jadłospis.

Rozwijaj poszczególne dania, żeby zobaczyć jaki masz wybór. Aby wybrać inne danie zaznacz je, a następnie zapisz zmiany przyciskiem na dole.

Wyboru menu możesz dokonać na 48 godzin przed dniem dostawy – np. menu na poniedziałek możesz wybrać w piątek do końca dnia.